Vor-Ort-Service
Sollte ein Problem auftreten, das unser Telefonservice nicht lösen kann, ist einer unserer Spezialisten schon auf dem Weg zu Ihnen. Wir beschäftigen qualifizierte Mitarbeitern vom klassischen Fernmeldehandwerker bis hin zum Systemingenieur. Sie werden bestens durch unsere Hotline informiert und werden alle Schwierigkeiten vor Ort zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beheben.
- kurze Reaktionszeiten auch außerhalb der Kernarbeitszeiten
- schneller Einsatz am Ort der Störungsbeseitigung
- Service aus der Region für die Region
- zentrale Störungsstelle
- 24 Stunden Störungsannahme 0:00 Uhr – 24:00 Uhr - 365 Tage im Jahr
- Früherkennung von Problemstellen und Störungen
- Störungsbearbeitung rund um die Uhr
- Aufnahme und Verfolgung im Trouble Ticket System
- Qualifizierung der Störung
- Entstörung durch Fachpersonal
- 8 Rufbereitschaften rund um die Uhr
- integrierter Eskalationsprozess
- Terminkoordination mit dem Kunden
- kontinuierliche Information des Kunden über Status der Störung
Störungsannahme: 0231.930 – 10 00 rund um die Uhr!