Bestandskunden

Als DOKOM21 Kunde genießen Sie alle Freiheiten: Mit unseren überzeugenden Optionen gestalten Sie Ihren Vertrag so, wie Sie es wünschen. Oder wechseln Sie in eines der attraktiven Produkte. Mit DOKOM21 haben Sie freie Auswahl!

Einen Produktwechsel können Sie telefonisch, online oder schriftlich per Post vornehmen.
So einfach geht's:

In Ihrem persönlichen Kundenbereich können Sie einen Produktwechsel bequem online vornehmen. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an und wählen Sie Ihr bestehendes Produkt in der Übersicht aus. Unter dem Reiter "Produktwechsel" auf der linken Seite tragen Sie Ihr gewünschtes, neues Produkt ein. Dann nur noch Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer eintragen, absenden und fertig!

Alternativ können Sie uns Ihren Wechselwunsch auch schriftlich zukommen lassen. Drucken Sie dazu das Bestellformular aus. Kreuzen Sie bitte "Produktwechsel" an und ergänzen Sie Ihre Kundennummer. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oben rechts. Jetzt markieren Sie nur noch das gewünschte Produkt. Anschließend senden Sie das Bestellformular unterschrieben an folgende Adresse:

DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Kundenberatung
Stockholmer Allee 24
44269 Dortmund

Nach Eingang prüfen wir Ihren Wechselwunsch und senden Ihnen vorbehaltlich sachlicher und technischer Prüfung eine Terminbestätigung zu.

* Alle Preise inkl. MwSt., Online-Rechnung und zzgl. Lieferkosten, Lieferung/Zahlung

1) DOKOM21 Unser Spartarif für nur 19,99 €/M. in den ersten 6 Monaten, danach nur 29,99 €/M. bei 24 Monaten Vertragslaufzeit. Wählen Sie als Zugabe eine von drei Prämien (AVM WLAN-Modem, 50 € Gutschrift oder kostenloser DOKOM21 Installations-Service). Nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21-Anschluss nutzen. Auch bei bestehender Vertragslaufzeit mit anderen Anbietern bestellbar, Onlinerechnung inklusive. Lieferkosten einmalig 9,95 €.

2) Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit, 9,95 € Lieferkosten einmalig. Auch bei bestehender Vertragslaufzeit mit anderen Anbietern bestellbar.

3) Wenn Sie bereits DOKOM21 Kabel-TV nutzen, bitte bei Bestellung von DOKOM21 Multimedia angeben. Wenn das TV-Signal in Ihren Mietnebenkosten enthalten ist, dann können die monatlichen Kosten ggf. abweichen; bei diesbezüglichen Fragen sprechen Sie bitte Ihre Wohnungsbaugesellschaft/ Hausverwaltung an. Einmalige Bereitstellungskosten bei Bestellung von DOKOM21 Kabel-TV: 30,54 €

4) Monatliche Grundgebühr bei 24 Monaten Mindestlaufzeit. Einmalige Aktivierungsgebühr 24,99 €; entfällt bei Bestellung bis zum 31.12.2017. Weitere Preise gemäß aktueller Preisliste.

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Es gelten die AGB der DOKOM GmbH sowie die aktuellen Leistungsbeschreibungen. Leistungen nur im DOKOM21-Anschlussgebiet verfügbar. Down- und Uploadgeschwindigkeiten können abhängig von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort variieren. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.