Wir sind vor Ort für Sie da!

Wichtige Kundeninformation: Aufgrund der aktuellen Lage zum COVID-19-Virus ist unsere Beratungsstelle im DSW21 KundenCenter an der Petrikirche derzeit geschlossen und ab dem 20. Juli wieder geöffnet. Die Kundenberatung in der Stockholmer Allee 24 ist unter Einhaltung eines strengen Hygienekonzeptes bereits wieder für Sie offen. Hier können Sie bei Bedarf Ihre Hardware tauschen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Raumgröße jeweils nur einen Kunden/Interessenten empfangen dürfen. Sie können sich auch gerne telefonisch unter 0800.930-10 50 oder per E-Mail unter service@dokom21.de an die DOKOM21 Kundenberatung wenden.

Wenn Sie Ihre Hardware zurückgeben möchten, dann lassen Sie uns diese bitte über einen Zustelldienst Ihrer Wahl zukommen. Die Ihnen entstehenden Lieferkosten bekommen Sie selbstverständlich von uns erstattet.

Im DSW21 KundenCenter
an der Petrikirche
Kampstraße 46
44137 Dortmund
Mo.-Fr. 09.30 - 18.00 Uhr
Sa.       09.30 - 15.00 Uhr
Ab 20. Juli wieder geöffnet

Gerätetauschservice
Mo.-Fr. 08.00 - 20.00 Uhr
Sa.       08.00 - 16.00 Uhr

Natürlich können Sie uns auch eine E-Mail senden. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Internet-Support:
Haben Sie Fragen zu Ihrem bestehenden Internet-Account, schauen Sie doch in unseren FAQs nach oder rufen Sie unseren Internet-Support unter der Rufnummer 01805.930-10 50, montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr an. (14 Ct./Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.)

DOKOM21 Störungsannahme:
Bei Problemen hilft Ihnen unsere Störungsannahme rund um die Uhr schnell und unkompliziert weiter:
Telefon 0231.930-10 00
Mo.-So. 0.00 - 24.00 Uhr

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