Ein Wechsel zu DOKOM21 ist jederzeit möglich und bequemer als je zuvor.

Neukunden

Ein Wechsel zu DOKOM21 ist jederzeit möglich. Die DOKOM21 Produkte sind auch bei bestehendem Vertrag mit einem anderen Anbieter bestellbar. Direkt bestellen, Aktionspreis sichern und Prämie erhalten!

So einfach können Sie als Neukunde günstig über einen Festnetzanschluss telefonieren und surfen:

Schritt 1: Verfügbarkeit prüfen: Prüfen Sie mit dem DOKOM21 Verfügbarkeitscheck rechts, ob Ihre Straße anschließbar ist.

Schritt 2: Online bestellen: Dafür schreiben wir Ihnen zusätzlich 10 € gut.

Persönlich bestellen: In der DOKOM21 Kundenberatung in Dortmund sind wir persönlich für Sie da.

Vertriebspartner: Unsere Vertriebspartner informieren Sie direkt in Ihrer Nähe.

Telefonisch bestellen: Ein Anruf genügt und wir nehmen Ihre Bestellung telefonisch auf.

Schritt 3: Wir kündigen Ihren bestehenden Telefonanschluss für Sie! Ihre Rufnummer können Sie behalten, wenn Sie im gleichen Vorwahlbereich bleiben. Falls Sie noch eine Restvertragslaufzeit haben, nutzen Sie nach deren Ablauf automatisch die Leistungen von DOKOM21. Zu Ihrem neuen Mobilfunktarif hier entlang.

Bestandskunden

Als DOKOM21 Kunde genießen Sie alle Freiheiten: Mit unseren überzeugenden Optionen gestalten Sie Ihren Vertrag so, wie Sie es wünschen. Oder wechseln Sie in eines der attraktiven Produkte. Mit DOKOM21 haben Sie freie Auswahl!

Einen Produktwechsel können Sie telefonisch, online oder schriftlich per Post vornehmen.
So einfach geht's:

In Ihrem persönlichen Kundenbereich können Sie einen Produktwechsel bequem online vornehmen. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an und wählen Sie Ihr bestehendes Produkt in der Übersicht aus. Unter dem Reiter "Produktwechsel" auf der linken Seite tragen Sie Ihr gewünschtes, neues Produkt ein. Dann nur noch Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer eintragen, absenden und fertig!

Alternativ können Sie uns Ihren Wechselwunsch auch schriftlich zukommen lassen. Drucken Sie dazu das Bestellformular aus. Kreuzen Sie bitte "Produktwechsel" an und ergänzen Sie Ihre Kundennummer. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oben rechts. Jetzt markieren Sie nur noch das gewünschte Produkt. Anschließend senden Sie das Bestellformular unterschrieben an folgende Adresse:

DOKOM Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Kundenberatung
Stockholmer Allee 24
44269 Dortmund

Nach Eingang prüfen wir Ihren Wechselwunsch und senden Ihnen vorbehaltlich sachlicher und technischer Prüfung eine Terminbestätigung zu.

Kundenberater mit Headset sitzt vor einem Computer

Kundenberatung

Ihr persönlicher Ansprechpartner freut sich auf Ihren Anruf:

0800.930-10 50

 

Mo. – Fr. 8.00 – 18.00 Uhr

Rückrufservice

*
DOKOM21 Unser Spartarif für nur 19,99 €/M. in den ersten 6 Monaten, danach nur 29,99 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-12 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Wählen Sie als Zugabe eine von drei Prämien (AVM WLAN-Modem, 50 € Gutschrift oder kostenloser DOKOM21 Installations-Service). Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

DOKOM21 Internet pur. Alle Bandbreiten außer 16/1, 20/1 und 1000/200 für 19,99 €/M. in den Monaten 1-12, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Aktionspreis in den Monaten 1-12 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Internet pur 16/1 für 12,44€/M. in den Monaten 1-12, danach 24,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-12 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Internet pur 20/1 für 24,99 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Internet pur 1000/200 für 89,99 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

DOKOM21 EasyExtras für nur 9,98 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit. Die Nutzung der EasyExtras App ist Voraussetzung für das Produkt DOKOM21 EasyExtras.

DOKOM21 Multimedia. Alle Bandbreiten außer 20/1 für 19,99 €/M. in den Monaten 1-12, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung). 19,99 Euro/Monat in den Monaten 1 – 12 für Multimedia 50/10 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens drei Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

19,99 Euro/Monat in den Monaten 1 – 12 gilt auch für Bestandskunden, die auf eine Bandbreite von bis zu 100 Mbit/s bzw. 300 Mbit/s im Download wechseln. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Multimedia 20/1 für 24,99 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Für DOKOM21 Multimedia ist die Nutzung von DOKOM21 Kabel-TV erforderlich. Wenn Sie bereits DOKOM21 Kabel-TV nutzen, brauchen Sie dies bei der Bestellung von Multimedia nicht mehr zu bestellen. Zum Teil wird DOKOM21 Kabel-TV von Wohnbaugesellschaften für ihre Mieter bereitgestellt, auch in diesen Fällen müssen Sie DOKOM21 Kabel-TV nicht bestellen (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Infos zu DOKOM21 Kabel-TV siehe unten.

DOKOM21 direkt. Alle Bandbreiten außer 20/1 und 1000/200 für 19,99 €/M. in den Monaten 1-12, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Aktionspreis in den Monaten 1-12 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Direkt 20/1 für 29,99 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Direkt 1000/200 für 94,99 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

DOKOM21 VDSL VDSL 50/5 ab 24,99 €/M. in Monat 1-6, danach ab 34,99 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

VDSL 50/10 ab 29,98 €/M. in Monat 1-6, danach ab 39,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

VDSL 100/20 ab 34,99 €/M. in Monat 1-6, danach ab 44,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

VDSL 100/40 für 44,98 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

VDSL 250/40 für 49,99 €/M. ab dem ersten Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Für alle VDSL Produkte gilt: Bei Bestellung bis zum 31.12.2021 entfallen die Anschlusskosten von 199 €. DOKOM21 VDSL ist in speziellen Gebieten in der Region verfügbar, mögliche Bandbreiten variieren je Standort. In Gebieten, in denen der Breitbandausbau hohe Aufwendungen oder Vorleistungen erfordert, beträgt der monatliche Preis bei VDSL 50/5 44,98 €/M., bei VDSL 50/10 49,98 €/M. und bei VDSL 100/20 54,98 €/M. (siehe Verfügbarkeitsprüfung).

DOKOM21 Multimedia + TV und DOKOM21 Internet pur + TV Alle Bandbreiten außer 20/1 für 19,99 €/M. in den Monaten 1-12, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Aktionspreis in den Monaten 1-12 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzten. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit. DOKOM21 Kabel-TV ist Voraussetzung. Wenn Sie bereits DOKOM21 Kabel-TV nutzen, brauchen Sie dies bei der Bestellung von Multimedia + TV bzw. Internet pur + TV nicht mehr zu bestellen. Zum Teil wird DOKOM21 Kabel-TV von Wohnbaugesellschaften für ihre Mieter bereitgestellt, auch in diesen Fällen müssen Sie DOKOM21 Kabel-TV nicht bestellen (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Infos zu DOKOM21 Kabel-TV siehe unten.

DOKOM 21 Kabel-TV monatlich ab 16,99 €. Einmalige Bereitstellungskosten bei Bestellung von DOKOM21 Kabel-TV: 30,54 €. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Mobilfunk Monatliche Grundgebühr bei 24 Monaten Mindestlaufzeit. Einmalige Aktivierungsgebühr 24,99 €; entfällt bei Bestellung bis zum 31.12.2021.

Mobil basis, Mobil basis spezial
Taktung national 60/60.

Mobil LTE 3 GB
Ab einem Datenvolumen von 3 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil LTE 8 GB
Ab einem Datenvolumen von 8 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil LTE 10 GB
Ab einem Datenvolumen von 10 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil LTE 15 GB
Ab einem Datenvolumen von 15 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Für alle Produkte gilt: Auch bei bestehender Vertragslaufzeit mit anderen Anbietern bestellbar, Onlinerechnung inklusive.

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Es gelten die AGB der DOKOM GmbH sowie die aktuellen Leistungsbeschreibungen sowie die aktuelle Preisliste. Leistungen nur im DOKOM21 Anschlussgebiet verfügbar. Down- und Uploadgeschwindigkeiten können abhängig von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort variieren. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand 03.2020

** Das Sicherheitspaket ist für die ersten 3 Monate kostenlos, danach nur 2,98 €/M. Wird das Sicherheitspaket nicht innerhalb der 3 kostenfreien Monate gekündigt, beträgt die Vertragslaufzeit automatisch die Grundzeit des abgeschlossenen DOKOM21 Produktes.

1) Die Mindestvertragslaufzeit von Optionen beträgt 12 Monate. Sollte die Mindestvertragslaufzeit des der Option zu Grunde liegenden Anschlusses kürzer als die Mindestvertragslaufzeit der Option sein, so bestimmt die Laufzeit der Option die neue Mindestvertragslaufzeit des zu Grunde liegenden Anschlusses. Andernfalls bleibt die Mindestvertragslaufzeit des zu Grunde liegenden Anschlusses unberührt. Die Kündigungsfrist von Optionen beträgt vier Wochen vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Wird nicht gekündigt, verlängert sich die Mindestvertragslaufzeit jeweils um weitere 12 Monate und kann mit einer Frist von vier Wochen vor Ablauf gekündigt werden. Ausgenommen hiervon sind die DOKOM21 Media-Server basis und Media-Server plus. Hier beträgt die Mindestvertragslaufzeit jeweils mindestens 24 Monate. Wird zu einem bestehenden Produkt ein DOKOM21 Media-Server hinzugebucht, beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit. Die Vertragslaufzeit des bestehenden Produktes wird an die Mindestvertragslaufzeit des Media-Servers angepasst.

2) Ausländischer Mobilfunk ist von der Flatrate ausgenommen, dieser wird gemäß der aktuellen Preisliste berechnet.

3) Rechnerischer Minutenpreis; 5,47 Cent pro Takt (Türkei = 14 Sek. /Takt, Polen = 15,01 Sek./Takt).

4) zzgl. einmalig 29,90 € Freischaltungskosten. Freischaltung wird nur einmal berechnet, unabhängig von der Anzahl der bestellten Pakete. Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Das Senderangebot der einzelnen Pakete kann variieren. Für den Empfang der verschlüsselten HD-Programme ist ein CI+ fähiges Endgerät sowie ein CI+ Modul erforderlich. Alternativ ist ein Endgerät mit Conax-fähigem SmartCard-Leser nutzbar.

5) Preise und Bedingungen gemäß aktueller Preisliste.