Kooperation DOGEWO21

Interview mit einer DOGEWO21 Mieterin

Seit 2015 beziehen Mieterinnen und Mieter von DOGEWO21 ihren TV-Kabelanschluss von DOKOM21. Der Dortmunder Telekommunikationsanbieter offeriert neben TV-Anschlüssen auch Internet- und Telefonie-Produkte. DOGEWO21-Mieterin Ricarda R. berichtet im Gespräch von ihren Erfahrungen.

Frau mit Tablet auf Sofa

Hallo Frau R., wie lebt es sich in Ihrer neuen Wohnung?

Ich fühle mich echt wohl hier. Schon beim ersten Betreten war ich begeistert. Vor allem der Balkon hat mich überzeugt. Ich schaue hier direkt aufs Hoesch-Gelände - da kommt sofort die Ruhrpott-Romantikerin in mir durch. (lacht)

Frau vor dem Fernseher

Wie beschreiben Sie Ihren Freundinnen und Freunden, wie und wo Sie jetzt wohnen?

Ich erzähle immer, wie gerne ich nach Hause komme – allein schon deshalb, weil ich so eine gute Parkplatzsituation vorfinde hier. Ich wohne ruhig und trotzdem irgendwie zentral, das ist perfekt für mich. Auch mit den Nachbarn verstehe ich mich gut. Ich habe den Eindruck, dass DOGEWO21 sehr genau darauf achtet, dass die Bewohnerinnen und Bewohner im Haus wirklich zueinanderpassen.

Wie lief die Wohnungsübergabe?

Total unproblematisch. Die Wohnungsübergabe lief insgesamt sehr strukturiert ab. Auch als ich noch etwas im Übergabe-Protokoll vermerkt wissen wollte, hat der Mitarbeiter vor Ort das ganz selbstverständlich aufgenommen.

Wie lief denn Ihr Wechsel zu DOKOM21? Oder hatten Sie vorher schon einen DOKOM21-Vertrag?

Erstmal war ich total überrascht, dass nach kurzem Klingeln direkt ein echter Mitarbeiter am Telefon war (lacht). Von meinem vorherigen Anbieter kenne ich nur Bandansagen, lange Wartezeiten und Warteschleifen-Musik. Nach der Bestellung ging das total schnell. Ich musste auch nur eine Woche auf meinen Anschluss warten. Vorher war ich bei einem anderen Anbieter. Aber ich finde es irgendwie gut, eine Dortmunder Gesellschaft zu unterstützen. Das mache ich auch so mit DEW21, von denen ich meinen Strom und das Wasser beziehe. Da kommt wieder die Lokalpatriotin in mir zum Vorschein (lacht).

Frau mit Tablet beim Kochen

Sind Sie denn jetzt zufrieden mit Ihrem DOKOM21-Paket?

Ja total. Ich hatte mich bei meinem Einzug für das „Internet-Pur“-Produkt entschieden. Das kannte ich noch gar nicht von anderen Anbietern und war echt neu für mich – eine reine Internet-Flatrate. In Zeiten von Handys braucht man ja auch eigentlich kein Festnetz mehr. Im Vergleich zu dem Produkt, das ich vorher bei dem anderen Anbieter hatte, ist mein jetziges Paket sehr viel schneller und vor allem günstiger. Die Leitung ist auch deutlich stabiler, das fällt mir besonders beim Streamen auf.

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem TV-Signal?

Auch sehr zufrieden. Das einzige, womit ich nicht zufrieden bin, wofür aber keiner was kann, ist mein Fernseher. Ich bräuchte einen neuen Fernseher! Aber das TV-Signal ist super. (lacht) Ich habe bis jetzt keinen TV-Sender vermisst und eine echt große Auswahl an Sendern. Auch die Anzahl an kostenlosen HD-Sendern ist gut.

Frau mit Tablet auf Sofa

Wem würden Sie denn eine Wohnung bei DOGEWO21 empfehlen?

Allen Leuten, die mir wichtig sind. Meine Mutter wohnt schon in einer Wohnung von DOGEWO21. Für meine Schwester könnte ich mir das auch gut vorstellen. Wenn ich so drüber nachdenke, würde ich auch meinen Freunden und Arbeitskollegen so eine Wohnung empfehlen. Ich habe mich als Mieterin einfach selten so sehr geschätzt gefühlt, wie hier.

Sie möchten wissen, welche DOKOM21-Leistungen an Ihrem Wohnort verfügbar sind? Geben Sie einfach Ihre Straße und Ihre Hausnummer in der Verfügbarkeitsprüfung ein und schon erhalten Sie eine Auskunft über die dort nutzbaren Produkte.

Verfügbarkeitsprüfung

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Für DOKOM21 Multimedia ist die Nutzung von DOKOM21 TV erforderlich. Wenn Sie bereits DOKOM21 TV nutzen, brauchen Sie dies bei der Bestellung von Multimedia nicht mehr zu bestellen. Zum Teil wird DOKOM21 TV von Wohnbaugesellschaften für ihre Mieter*innen bereitgestellt, auch in diesen Fällen müssen Sie DOKOM21 TV nicht bestellen (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Infos zu DOKOM21 TV siehe unten.

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VDSL 100/20 ab 34,99 €/M. in Monat 1-6, danach ab 44,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

VDSL 100/40 ab 0 €/M. in Monat 1-3, danach für 44,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-3 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen.24 Monate Vertragslaufzeit.

VDSL 250/40 ab 0 €/M. in Monat 1-3, danach für 49,99 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-3 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen.24 Monate Vertragslaufzeit.

Für alle VDSL Produkte gilt: Bei Bestellung bis zum 31.12.2022 entfallen die Anschlusskosten von 199 €. DOKOM21 VDSL ist in speziellen Gebieten in der Region verfügbar, mögliche Bandbreiten variieren je Standort. In Gebieten, in denen der Breitbandausbau hohe Aufwendungen oder Vorleistungen erfordert, beträgt der monatliche Preis bei VDSL 50/5 44,98 €/M., bei VDSL 50/10 49,98 €/M. und bei VDSL 100/20 54,98 €/M. (siehe Verfügbarkeitsprüfung).

DOKOM21 Multimedia + TV Alle Bandbreiten außer 1000/200 Mbit/s für 0 €/M. in den Monaten 1-3, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Aktionspreis in den Monaten 1-3 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Aktionspreis in den Monaten 1-3 gilt auch für Bestandskunden, die mit einem Produktwechsel in eine höhere Bandbreite von bis zu 60 Mbit/s, 110 Mbit/s, 200 Mbit/s bzw. 300 Mbit/s im Download wechseln. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit. DOKOM21 TV ist Voraussetzung. Wenn Sie bereits DOKOM21 TV nutzen, brauchen Sie dies bei der Bestellung von Multimedia + TV nicht mehr zu bestellen. Zum Teil wird DOKOM21 TV von Wohnbaugesellschaften für ihre Mieter*innen bereitgestellt, auch in diesen Fällen müssen Sie DOKOM21 TV nicht bestellen (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Infos zu DOKOM21 TV siehe unten.

DOKOM21 Internet pur + TV Alle Bandbreiten außer 20/4 und 1000/200 für 0 €/M. in den Monaten 1-3, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Aktionspreis in den Monaten 1-3 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit. Aktionspreis in den Monaten 1-3 gilt auch für Bestandskunden, die mit einem Produktwechsel in eine höhere Bandbreite von bis zu 60 Mbit/s, 110 Mbit/s, 200 Mbit/s bzw. 300 Mbit/s im Download wechseln. DOKOM21 TV ist Voraussetzung. Wenn Sie bereits DOKOM21 TV nutzen, brauchen Sie dies bei der Bestellung von Internet pur + TV nicht mehr zu bestellen. Zum Teil wird DOKOM21 TV von Wohnbaugesellschaften für ihre Mieter*innen bereitgestellt, auch in diesen Fällen müssen Sie DOKOM21 TV nicht bestellen (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Infos zu DOKOM21 TV siehe unten.

DOKOM21 TV monatlich ab 16,99 €. Einmalige Bereitstellungskosten bei Bestellung von DOKOM21 TV: 30,54 €. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

DOKOM21 TV Zusatzprogramme monatlich ab 5,20 € bei 24 Monaten Vertragslaufzeit. Voraussetzung für die optionalen TV Zusatzprogramme ist zwingend die Nutzung von DOKOM21 TV; entweder über direkte Buchung oder mittelbar durch Verträge zwischen DOKOM21 und dem Eigentümer der Immobilie. Zum Empfang der digitalen TV-Zusatzprogramme ist ein Digital-Receiver mit einem Conax-fähigen SmartCard-Leser oder CI-Schacht notwendig. Freischaltung einmalig 29,95 €, unabhängig von der Anzahl der bestellten Pakete.

Mobilfunk Monatliche Grundgebühr bei 24 Monaten Mindestlaufzeit. Einmalige Aktivierungsgebühr 24,99 €; entfällt bei Bestellung bis zum 31.12.2022.

Mobil basis, Mobil basis spezial
Taktung national 60/60.

Mobil LTE 4 GB
Ab einem Datenvolumen von 4 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil LTE 10 GB
Ab einem Datenvolumen von 10 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil LTE 15 GB
Ab einem Datenvolumen von 15 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil LTE 20 GB
Ab einem Datenvolumen von 20 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Aktionspreis von 0 Euro in den ersten 3 Monaten gilt nicht bei Glasfaser Neuerschließungen.

Eine Aneinanderreihung von Aktionspreisen durch ein erneutes Upgrade nach 3 Monaten ist ausgeschlossen.

Für alle Produkte gilt: Auch bei bestehender Vertragslaufzeit mit anderen Anbietern bestellbar, Onlinerechnung inklusive.

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Es gelten die AGB der DOKOM GmbH sowie die aktuellen Leistungsbeschreibungen sowie die aktuelle Preisliste. Leistungen nur im DOKOM21 Anschlussgebiet verfügbar. Down- und Uploadgeschwindigkeiten können abhängig von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort variieren. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand 11.2022

** Das Sicherheitspaket ist für die ersten 3 Monate kostenlos, danach nur 2,98 €/M. Wird das Sicherheitspaket nicht innerhalb der 3 kostenfreien Monate gekündigt, beträgt die Vertragslaufzeit automatisch die Grundzeit des abgeschlossenen DOKOM21 Produktes.

1) Die Mindestvertragslaufzeit von Optionen beträgt 12 Monate. Sollte die Mindestvertragslaufzeit des der Option zu Grunde liegenden Anschlusses kürzer als die Mindestvertragslaufzeit der Option sein, so bestimmt die Laufzeit der Option die neue Mindestvertragslaufzeit des zu Grunde liegenden Anschlusses. Andernfalls bleibt die Mindestvertragslaufzeit des zu Grunde liegenden Anschlusses unberührt. Die Kündigungsfrist von Optionen beträgt vier Wochen vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann jederzeit mit einer Frist von vier Wochen gekündigt werden. Ausgenommen hiervon sind die DOKOM21 Media-Server basis und Media-Server plus. Hier beträgt die Mindestvertragslaufzeit jeweils mindestens 24 Monate. Wird zu einem bestehenden Produkt ein DOKOM21 Media-Server hinzugebucht, beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit. Die Vertragslaufzeit des bestehenden Produktes wird an die Mindestvertragslaufzeit des Media-Servers angepasst.

2) Ausländischer Mobilfunk ist von der Flatrate ausgenommen, dieser wird gemäß der aktuellen Preisliste berechnet.

3) Rechnerischer Minutenpreis; 5,47 Cent pro Takt (Türkei = 14 Sek. /Takt, Polen = 15,01 Sek./Takt).

4) zzgl. einmalig 29,90 € Freischaltungskosten. Freischaltung wird nur einmal berechnet, unabhängig von der Anzahl der bestellten Pakete. Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Das Senderangebot der einzelnen Pakete kann variieren. Für den Empfang der verschlüsselten HD-Programme ist ein CI+ fähiges Endgerät sowie ein CI+ Modul erforderlich. Alternativ ist ein Endgerät mit Conax-fähigem SmartCard-Leser nutzbar.

5) Preise und Bedingungen gemäß aktueller Preisliste.

 

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