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Schon entdeckt? Der neue Kundenbereich macht alles noch einfacher

Seit seiner Einführung vor etwa sechs Monaten steht Ihnen unser frisch gestalteter Kundenbereich zur Verfügung – moderner, übersichtlicher und komfortabler als je zuvor. Vielleicht haben Sie bereits die vielen neuen Funktionen getestet. Falls nicht, dann ist jetzt der ideale Zeitpunkt dafür.

Mehr Kontrolle – mehr Flexibilität

In unserem komplett überarbeiteten Kundenbereich erwartet Sie ein modernes Design mit einer intuitiven Navigation. Alles Wichtige rund um Ihre Kontoverwaltung ist nun deutlich strukturierter und schneller erreichbar. So behalten Sie Ihre Verträge, Rechnungen und Zusatzoptionen stets im Blick. 

Sie möchten Ihre persönlichen Daten aktualisieren? Kein Problem: Adresse, Bankverbindung oder SEPA-Mandat lassen sich jetzt direkt selbst verwalten. Auch Zusatzoptionen wie Domains oder unser Sicherheitspaket können Sie künftig flexibel und unkompliziert hinzufügen. Ebenso können Telefonsperren, z. B. fürs Ausland oder Sonderrufnummern, schnell und einfach jederzeit selbst eingerichtet werden. Verwalten Sie hier Ihre E-Mailadressen und Weiterleitungen. Sehen Sie Ihre Rechnungen und Einzelverbindungsnachweise ein und laden diese mit einem Klick herunter. Für all das und mehr steht Ihnen Ihr persönlicher Kundenbereich rund um die Uhr zur Verfügung.

Dabei steht Ihre Sicherheit für uns stets an erster Stelle. Deshalb haben wir die Möglichkeit eingebaut, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS oder E-Mail zu aktivieren. Damit versehen Sie Ihren Zugang und Ihre Daten ab sofort mit dem bestmöglichen Schutz.

Wenn Sie mal nicht weiterwissen, helfen kontextbezogene FAQs direkt im Kundenbereich weiter. So landen Sie sofort bei den Antworten, die wirklich zu Ihrer Frage passen.

So einfach geht’s

Der Zugang bleibt wie gewohnt unkompliziert: Melden Sie sich unter service.dokom21.de mit Ihren bisherigen Zugangsdaten an – diese haben sich nicht geändert. Falls Sie neu bei uns sind, erhalten Sie nach Vertragsabschluss Ihre Zugangsdaten direkt von uns. 

Der neue DOKOM21 Kundenbereich ist nicht nur optisch moderner und intuitiver – er macht Ihren Alltag schneller, sicherer und flexibler. Wenn Sie ihn noch nicht genutzt haben, dann nutzen Sie jetzt den Moment. Reinschauen und profitieren.
 

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DOKOM21 High-Speed Internet Produkte für einen Aktionspreis von 19,99 € pro Monat in den Monaten 1–6, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung: www.dokom21.de). Die Preisreduktion für die ersten 6 Monate ist nur bis zum 31.09.2025 gültig und umfasst folgende Ersparnisse: Für alle Aktionsprodukte entfallen die einmaligen Bereitstellungskosten in Höhe von 89,99 €. Zudem reduzieren sich die monatlichen Beiträge in den ersten 6 Monaten auf 19,99 €. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate. Der Aktionspreis gilt für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21-Anschluss nutzen oder für Bestandskunden, die mit einem Produktwechsel in eine höhere Bandbreite im Download wechseln. Abhängig vom Versorgungsgebiet erhalten Sie Kabel-TV gratis. Prüfen Sie auch hierzu die Verfügbarkeitsprüfung.

Aktion “doppelte Bandbreite GRATIS” vom Produkt „High-Speed-Internet 100“ betrifft die Internetzugangstechnologie VDSL. Sie erhalten dabei das Produkt “High-Speed-Internet 100” mit bis zu 100 Mbit/s dauerhaft zum Preis des Produktes “High-Speed-Internet 50” mit bis zu 50 Mbit/s. D.h. an dem siebten Monat gilt ein dauerhaft reduzierter Preis in Höhe von 44,99 statt regulär 49,99 €. Darüber hinaus erhalten Sie bei Buchung von Media-Server plus eine Fritz!Box für 12 Monate für 0 €, danach regulär für 5,99 €. Der Sparvorteil “Jetzt über 400 € sparen!” innerhalb der 24 Monate Mindestvertragslaufzeit ergibt sich aus dem reduzierten Einstiegspreis (6 Monate 19,99 € statt 49,99 €), dem reduzierten Preis ab dem siebten Monat (18 Monate 44,99 € statt 49,99 € = 90 € Ersparnis), dem Entfall der Bereitstellungskosten in Höhe von 89,99 € sowie dem Erlass der monatlichen Kosten für die Fritz!Box für die ersten 12 Monate (12 Monate 0 € statt 5,99 €). In Summe sparen Sie 430,88 € bei High-Speed-Internet 100. 

Aktion “doppelte Bandbreite GRATIS” vom Produkt „High-Speed-Internet 300“ betrifft die Internetzugangstechnologie Glasfaser. Sie erhalten dabei das Produkt “High-Speed-Internet 300” mit bis zu 300 Mbit/s dauerhaft zum Preis des Produktes “High-Speed-Internet 150” mit bis zu 150 Mbit/s. D.h. an dem siebten Monat gilt ein dauerhaft reduzierter Preis in Höhe von 49,99 statt regulär 54,99 €. Der Sparvorteil “Jetzt über 300 € sparen!” innerhalb der 24 Monate Mindestvertragslaufzeit ergibt sich aus dem reduzierten Einstiegspreis (6 Monate 19,99 € statt 54,99 €), dem reduzierten Preis ab dem siebten Monat (18 Monate 49,99 € statt 54,99 €), dem Entfall der Bereitstellungskosten in Höhe von 89,99 €. In Summe sparen Sie 389,00 € bei High-Speed-Internet 300. 

Aktion “doppelte Bandbreite GRATIS” vom Produkt „High-Speed-Internet 300“ betrifft die Internetzugangstechnologie Coax (Kabel). Sie erhalten dabei das Produkt “High-Speed-Internet 300” mit bis zu 300 Mbit/s dauerhaft zum Preis des Produktes “High-Speed-Internet 150” mit bis zu 150 Mbit/s. D.h. an dem siebten Monat gilt ein dauerhaft reduzierter Preis in Höhe von 39,98 statt regulär 49,99 €. Darüber hinaus ist das regulär für 9,98 € teure Kabel-TV Paket über die gesamte Vertragslaufzeit im Aktionspreis enthalten. Der Sparvorteil “Jetzt über 600 € sparen!” innerhalb der 24 Monate Mindestvertragslaufzeit ergibt sich aus dem reduzierten Einstiegspreis (6 Monate 19,99 € statt 49,99 €), dem reduzierten Preis ab dem siebten Monat (18 Monate 39,98 € statt 49,99 €), dem Entfall der Bereitstellungskosten in Höhe von 89,99 € sowie dem kostenfreien TV-Paket (24 Monate 0 € statt 9,98 €). In Summe sparen Sie 688,70 € bei High-Speed-Internet 300.

DOKOM21 Unser Spartarif für nur 19,99 €/M. in den ersten 6 Monaten, danach nur 34,99 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

DOKOM21 Direkt. In Gebieten der Telemark und Stadtwerke Unna gelten die Bandbreiten 20/1, 50/10, 100/10 sowie 200/20 Mbit/s. Direkt 20/1 für 29,99 €/M. Direkt 50/10, 100/10 und 200/20 für 19,99 €/M. in den Monaten 1-12, danach variiert der Preis je nach gebuchter Geschwindigkeit (siehe Verfügbarkeitsprüfung). Aktionspreis in den Monaten 1-12 gilt nur für Neukunden, die seit mind. 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen oder für Bestandskunden, die mit einem Produktwechsel in eine höhere Bandbreite im Download wechseln. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

DOKOM21 VDSL 50/5 ab 24,99 €/M. in Monat 1-6, danach ab 37,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 bzw. 1-3 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Aktionspreis in den Monaten 1-6 bzw. 1-3 gilt auch für Bestandskunden, die mit einem Produktwechsel in eine höhere Bandbreite von bis zu 100 Mbit/s bzw. 250 Mbit/s im Download wechseln. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

VDSL 50/10 ab 29,98 €/M. in Monat 1-6, danach ab 42,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

VDSL 100/20 ab 34,99 €/M. in Monat 1-6, danach ab 44,98 €/M. Aktionspreis in den Monaten 1-6 gilt nur für Neukunden, die seit mindestens 3 Monaten keinen DOKOM21 Anschluss nutzen. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit.

Für alle VDSL Produkte gilt: Bei Bestellung bis zum 31.12.2025 entfallen die Anschlusskosten von 89 €. DOKOM21 VDSL ist in speziellen Gebieten in der Region verfügbar, mögliche Bandbreiten variieren je Standort. In Gebieten, in denen der Breitbandausbau hohe Aufwendungen oder Vorleistungen erfordert, beträgt der monatliche Preis bei VDSL 50/5 47,98 €/M., bei VDSL 50/10 52,98 €/M. und bei VDSL 100/20 54,98 €/M. (siehe Verfügbarkeitsprüfung).

DOKOM21 TV den monatlichen Preis entnehmen Sie bitte der Verfügbarkeitsprüfung. Preis pro Monat bei 24 Monaten Vertragslaufzeit. Einmalige Bereitstellungskosten bei Bestellung von DOKOM21 TV: 30,54 €. Das TV-Paket umfasst über 110 Sender, davon rund 50 in HD, sowie zahlreiche Radiosender. Details siehe Senderliste. 

DOKOM21 TV Zusatzprogramme monatlich ab 5,20 € bei 12 Monaten Vertragslaufzeit. Voraussetzung für die optionalen TV-Zusatzprogramme ist zwingend die Nutzung von DOKOM21 TV; entweder über direkte Buchung oder mittelbar durch Verträge zwischen DOKOM21 und dem Eigentümer der Immobilie. Zum Empfang der TV-Zusatzprogramme ist ein geeignetes Endgerät (TV und/oder Digital-Receiver mit einem CI+ Schacht) und ein DOKOM21 CA-Modul (einmalig 49,99€ ) notwendig. Freischaltung einmalig 29,95 €, unabhängig von der Anzahl der bestellten Pakete.

DOKOM21 IPTV-Pakete und IPTV-Zusatzpakete sind jeweils für IPTV-Neukunden 30 Tage kostenlos (Probemonat). Danach erfolgt die monatliche Berechnung gemäß gebuchtem Paket (z. B. IPTV Smart HD 6,49 €, IPTV Premium 9,99 €, IPTV Ultimate 13,99 €). Zusatzpakete können nur in Verbindung mit einem bestehenden IPTV-Produkt gebucht werden. Die 30 Tage kostenlose Nutzung gilt ausschließlich für Neukunden. Es gelten die AGB von DOKOM21. Die technische Bereitstellung erfolgt durch die Zattoo AG, Zürich. Für den Empfang wird eine geeignete Internetverbindung sowie ein kompatibles Endgerät benötigt.

Mobilfunk Monatliche Grundgebühr bei 24 Monaten Mindestlaufzeit. Einmalige Aktivierungsgebühr 24,99 €; entfällt bei Bestellung bis zum 31.12.2025.

Mobil basis, Mobil basis spezial
Taktung national 60/60.

Mobil 5 GB
Ab einem Datenvolumen von 5 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil 10 GB
Ab einem Datenvolumen von 10 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil 15 GB
Ab einem Datenvolumen von 15 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil 20 GB
Ab einem Datenvolumen von 20 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Mobil 40 GB
Ab einem Datenvolumen von 40 GB pro 30 Tage wird auf GPRS-Bandbreite gedrosselt.

Kostenlose Erschließung mit Glasfaser bei gleichzeitiger Buchung eines Anschlussproduktes und nur im Rahmen der geplanten Ausbautrassen in Dortmund.

Eine Aneinanderreihung von Aktionspreisen durch ein erneutes Upgrade nach 3 Monaten ist ausgeschlossen.

Für alle Produkte gilt: Auch bei bestehender Vertragslaufzeit mit anderen Anbietern bestellbar, Onlinerechnung inklusive.

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt. Es gelten die AGB der DOKOM GmbH sowie die aktuellen Leistungsbeschreibungen sowie die aktuelle Preisliste. Leistungen nur im DOKOM21 Anschlussgebiet verfügbar. Down- und Uploadgeschwindigkeiten können abhängig von den physikalischen Gegebenheiten am Kundenstandort variieren. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Stand 07.2024

** Das Sicherheitspaket ist für die ersten 3 Monate kostenlos, danach nur 2,98 €/M. Wird das Sicherheitspaket nicht innerhalb der 3 kostenfreien Monate gekündigt, beträgt die Vertragslaufzeit automatisch die Grundzeit des abgeschlossenen DOKOM21 Produktes.

1) Die Mindestvertragslaufzeit von Optionen beträgt 12 Monate. Sollte die Mindestvertragslaufzeit des der Option zu Grunde liegenden Anschlusses kürzer als die Mindestvertragslaufzeit der Option sein, so bestimmt die Laufzeit der Option die neue Mindestvertragslaufzeit des zu Grunde liegenden Anschlusses. Andernfalls bleibt die Mindestvertragslaufzeit des zu Grunde liegenden Anschlusses unberührt. Die Kündigungsfrist von Optionen beträgt vier Wochen vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kann jederzeit mit einer Frist von vier Wochen gekündigt werden. Ausgenommen hiervon ist der DOKOM21 Media-Server plus. Hier beträgt die Mindestvertragslaufzeit mindestens 24 Monate. Wird zu einem bestehenden Produkt ein DOKOM21 Media-Server hinzugebucht, beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit. Die Vertragslaufzeit des bestehenden Produktes wird an die Mindestvertragslaufzeit des Media-Servers angepasst.

2) Ausländischer Mobilfunk ist von der Flatrate ausgenommen, dieser wird gemäß der aktuellen Preisliste berechnet.

3) Rechnerischer Minutenpreis; 5,47 Cent pro Takt (Türkei = 14 Sek. /Takt, Polen = 15,01 Sek./Takt).

4) zzgl. einmalig 29,95 € Freischaltungskosten. Freischaltung wird nur einmal berechnet, unabhängig von der Anzahl der bestellten Pakete. Mindestvertragslaufzeit 12 Monate. Das Senderangebot der einzelnen Pakete kann variieren. Zum Empfang der TV-Zusatzprogramme ist ein geeignetes Endgerät (TV und/oder Digital-Receiver mit einem CI+ Schacht) und ein DOKOM21 CA-Modul (einmalig 49,99€ ) notwendig.

5) Preise und Bedingungen gemäß aktueller Preisliste.